Leer in 1/2 dag effectieve feedback geven en ontvangen.
Door middel van rollenspellen en concrete situaties leer je zowel negatieve als positieve feedback te hanteren, efficiënte vragen te stellen, en beter te luisteren. Ontwikkel je communicatievaardigheden en stel een persoonlijk actieplan op om direct aan de slag te gaan met de opgedane kennis.
Doelgroep
- Iedereen die regelmatig feedback moet geven en ontvangen
- Leidinggevenden, managers, HR-professionals, teamleden, klantenservice- en verkoopmedewerkers, ...
Resultaten
- Negatieve & positieve feedback goed kunnen geven en ontvangen
- Goed kunnen luisteren
- Efficiënte vragen kunnen stellen
- Hoe je feedback concreet te formuleren
Praktisch
- 1/2 Dag
- De deelnemers worden in verschillende concrete situaties geplaatst.
- Belichten van sterke punten en wijzen op wat verbeterd kan worden
- Actieplan en te bereiken doelstellingen
Programma
Fundamenten van Feedback
• Wat is feedback en waarom is het essentieel?
• Discussie over ervaringen met feedback.
Het Geven van Feedback
• Timing en context van feedback.
• Hoe feedback concreet te formuleren.
Het Ontvangen van Feedback
• Hoe defensieve reacties te vermijden.
• Feedback als kans voor persoonlijke ontwikkeling.
Positieve Feedback
• Het verschil tussen complimenten en vleierij.
• De kracht van erkenning en waardering.
Integratie en Actieplan
• Samenvatting van de dag en belangrijkste leerpunten.
• Individueel actieplan ontwikkelen voor het toepassen van geleerde vaardigheden.
Al aan uw subsidies gedacht?
Verschillende instanties kunnen een subsidie geven voor deze opleiding te volgen.
In Company training
Een opleiding enkel voor jouw personeel? Dat is mogelijk!
