Klachten
Bij Heli Safety Academy streven we naar kwaliteit, veiligheid en een correcte service. Toch kan het gebeuren dat je niet volledig tevreden bent over het verloop van een opleiding, een examen of onze dienstverlening. In dat geval nemen we je klacht ernstig en persoonlijk op.
Onze aanpak
Wanneer je ons contacteert met een klacht, mag je rekenen op:
- Een persoonlijke opvolging door een vaste contactpersoon
- Een snelle en directe communicatie
- Een objectieve beoordeling van de situatie
- Een constructieve oplossing, waar mogelijk
We geloven dat open feedback ons helpt om onze werking continu te verbeteren.
Hoe kan je een klacht indienen?
Je kan ons op verschillende manieren contacteren. Kies wat voor jou het makkelijkst is.
Rechtstreeks contact
Telefonisch
🕘 Van 7u30 tot 17u: +32 9 368 80 40
Per e-mail
Wat gebeurt er na je melding?
- We bevestigen de ontvangst van je klacht.
- We analyseren de situatie zorgvuldig.
- Je ontvangt een duidelijke terugkoppeling en, indien mogelijk, een voorstel tot oplossing.
💬 Twijfel je of je feedback als klacht geldt?
Aarzel niet om ons te contacteren. We luisteren graag en denken met je mee.
Bij Heli Safety Academy staat respectvolle communicatie en professionele opvolging centraal.