Omgaan met Agressie
Veel beroepschauffeurs krijgen te maken met verkeersagressie of agressie op stopplaatsen. Door inzicht in het gedrag en een gepaste reactie kan erger vaak voorkomen worden, in het belang van alle betrokken partijen.
Doelgroep
- Professionele bestuurders met een rijbewijs van de groep C/CE.
Resultaten
- Elke deelnemer ontvangt 7 creditpunten in het kader van Code 95
Praktisch
- Opleiding duurt 1 dag bestaande uit 7u.
- Mee te brengen:
- Identiteitskaart
- Rijbewijs
Doelstelling
Deelnemers verwerven inzicht in:
- Hoe agressie voorkomen kan worden
- Het kunnen voorspellen van eventuele toekomstige agressie
Korte inhoud
De theorie wordt afgewisseld met praktijkvoorbeelden, zodat de chauffeur onmiddellijk het effect op de eigen werksituatie kan inschatten en met concrete tips aan de slag kan.
Toelichting begrip communicatie
Communicatie bestaat uit twee partijen
Klassikale fouten bij spreker en luisteraar
Waarom is luisteren zo moeilijk?
Tips om de communicatie te verbeteren
Toelichting begrip assertiviteit
Weg van de definitie
Praktische toepassing
Zelfreflectie: waar sta ik vandaag?
Autodiagnose test
4 houdingen
Hoe omgaan met agressie en verbaal geweld als vrachtwagenbestuurder?
Waarom agressie en verbaal geweld binnen het verkeer?
Fasen van agressie
Tips & tricks bij omgaan met agressief gedrag
Al aan uw subsidies gedacht?
Verschillende instanties kunnen een subsidie geven voor deze opleiding te volgen.
In Company training
Een opleiding enkel voor jouw personeel? Dat is mogelijk!
