Renforcez vos relations avec vos contacts et vos clients
Cette formation d'une demi-journée vous aide à établir efficacement le contact et à nouer des relations solides avec vos clients. Grâce à des jeux de rôle interactifs et des cas pratiques, vous recevrez des commentaires ciblés et des points à améliorer. Découvrez les attentes des clients, optimisez les critères de décision et apprenez à répondre efficacement aux objections.
Groupe cible
- Toute personne souhaitant améliorer ses compétences commerciales.
- Toute personne impliquée dans la conclusion de ventes et la signature de contrats.
- Professionnels de la vente, responsables de comptes, responsables du développement commercial, entrepreneurs.
Résultats
- Être efficace dans la prise de contact et développer une relation avec le client.
- Découvrir les critères de décision et les attentes du client.
- Argumenter en fonction des critères du client et répondre aux objections.
- Savoir appliquer des techniques de conclusion.
Pratique
- 1/2 journée
- Les participants sont placés dans des situations concrètes à partir de cas réels.
- Session interactive avec jeux de rôle.
- Feedback et points à améliorer après chaque exercice.
- Plan d'action et objectifs à atteindre.
Programme
- Développer un état d'esprit commercial
- Structure d'un entretien commercial
- Analyse des besoins :
• Poser des questions
• Savoir écouter
• Découvrir les critères
- Gérer les objections :
• Objections rationnelles
• Objections émotionnelles
• Fausses objections
- Conclure :
• Aperçu et application de différentes techniques de conclusion
- Intégration et plan d'action :
• Résumé de la journée et principales conclusions.
• Élaboration d'un plan d'action personnel pour améliorer ses compétences commerciales.
Avez-vous déjà pensé à vos subsides?
Différents organismes peuvent octroyer une subvention pour suivre cette formation
Formation
"In Company"
Une formation réservée à votre personnel ? C'est possible !
