Communication assertive
Renforcez Votre Confiance et Vos Interactions Efficaces
Cette formation vous aide à développer une attitude assertive vous permettant de vous exprimer sans blesser les autres. Vous apprendrez à maintenir le contrôle émotionnel et à communiquer efficacement. Prenez l'initiative de discuter des problèmes, des malentendus ou des désaccords.
Groupe cible
- Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication assertive.
- Toute personne souhaitant apprendre à communiquer avec assurance et respect dans diverses situations.
- Cadres, managers, membres d'équipe, professionnels des ressources humaines, employés du service clientèle.
Résultats
- S'affirmer sans blesser les autres : acquérir une attitude assertive.
- Maintenir le contrôle émotionnel.
- Apprendre ce que, comment, quand et pourquoi s'exprimer davantage.
- Prendre l'initiative de discuter des problèmes, malentendus ou désaccords.
Pratique
- Durée: 1 Jour (dates et prix sur demande)
- Les participants sont placés dans diverses situations concrètes.
- Jeux de rôle avec des retours orientés sur les objectifs et les résultats.
- Mettre en avant les points forts et signaler les points à améliorer.
- Plan d'action et objectifs à atteindre.
Programme
Comprendre l'Assertivité
• Qu'est-ce que la communication assertive et pourquoi est-elle importante ?
• Auto-analyse : À quel point suis-je assertif ?
Compétences de Base en Communication Assertive
• Techniques pour communiquer clairement et respectueusement.
• Comment dire "non" et poser ses limites.
Écouter et Réagir
• L'écoute active comme partie intégrante de la communication assertive.
• Comment gérer la critique et la résistance.
L'Assertivité dans la Gestion des Conflits
• Techniques pour gérer les conflits de manière assertive.
• Désescalade et recherche de solutions gagnant-gagnant.
Intégration et Plan d'Action
• Résumé de la journée et principaux enseignements.
• Développer un plan personnel pour communiquer de manière plus assertive.
Avez-vous déjà pensé à vos subsides?
Différents organismes peuvent octroyer une subvention pour suivre cette formation
Formation
"In Company"
Une formation réservée à votre personnel ? C'est possible !
